Ed Saxberger, ein New Yorker in seinen Sechzigern, arbeitet seit Jahrzehnten in einem monotonen Job bei der Post. Abends trifft er sich mit den immergleichen Kumpels zu einer Runde Pool in der Stammkneipe. 

Als Leiterin eines Pflegeheims versucht Marie-Lou, dort die innovative Pflegephilosophie «Humanitude» einzuführen, die auf Zuhören und der Würde der Bewohner:innen basiert – trotz der Vorbehalte eines Teils ihres Teams.