Marbesol

Ich habe ein Auto bei Marbesol gleich am Flughafen an der Avenida del Comandante García Morato 28, Málaga gebucht. Die Preise sind ansprechend, die Versicherung ist ohne Selbstbehalt und es gibt unlimitierte Kilometer. Bei längeren Reisen muss man aber aufpassen: Marbesol verlangt, dass man alle 2'000(!) Kilometer das Auto zurück nach Málaga bringt und es umtauscht zwecks Revision desselben, ansonsten zahlt man 2 Euro(!) pro zuviel gefahrenen Kilometer. Wer seine Autos alle 2'000 Kilometer revidiert, muss eine sehr verlässliche Firma sein! 

Ich habe nun aber das Datum meiner Ankunft umgebucht, statt 22. Oktober bis 27. November 2025 schreibe ich der Firma: Email: info@451.ch
Reserva / Contrato: MA640398
Comentario: Hola Llego el 28 de octubre a las 15.00 horas con LX2114 en Malaga Aeropuerto y quiero el coche al menos para estos 38 dias tambien.

Die Antwort kommt prompt: rentacar@marbesol.com

RE: Solicitud de modificacion

Hola, la reserva está modificada.

Un saludo

Alles gut, denke ich mir, leider habe ich aber auf der Website keine Einsicht auf die von Marbesol vorgenommenen Umbuchung, die von mir initial angegebenen Daten und Preise bleiben sich gleich bis nach der Abholung des Autos:

Als ich am 28. Oktober das Auto abholen möchte, wurde zwar das Datum verkürzt auf 30 Tage vom 28. Oktober bis 27. November 2025, der Preis von 727.13 Euro wurde aber nicht modifiziert. Als ich am Schalter nachfrage, antwortet mir die nette Dame, dass sie die Preise nicht modifizieren kann und muss mir den vollen Initialbetrag der ursprünglichen Buchung über 727.13 Euro verrechnen. Sie rechnet mir auch aus, was 38 Tage jetzt kosten würden und sie kommt auf insgesamt etwa 920 Euro, was etwa 24 Euro am Tag ausmachen würde. Die Begründung ist, dass die Preise im Dezember wechseln würden. Dass sie eigentlich natürlich sinken in der Nebensaison, finde ich schnell heraus.

Ich schaue nach auf der Website, weil ich bleibe ja noch bis am 23. Dezember 2025 in Spanien und siehe da, die Preise gehen im Dezember sogar runter! 

Dasselbe Auto kostet mich am Tag noch etwa 17.38 Euro. Für 30 Tage im Nov/Dez. würde ich also nur noch 521.50 Euro bezahlen, also über 200 Euro weniger. Ich buche sofort und bekomme noch am selben Tag die Buchungsbestätigung, das funktioniert super!

Nun schreibe ich Marbesol folgende Mail bezüglich des Umbuchungsfehlers:

Hola

Muchas gracias para modificar mi reservacion. Unfortunatemente se ha producido un error. Aunque se ha modificada la fecha incial de 22 al 28 de octubre 2.025, el precio se quedo el mismo aunque ya solo son 30 dias. El dia me cuesta 19.65 Euro y siete dias menos serian 137.56 Euro menos. Cuando llegué a su oficina en Malaga, ya lo he dicho al personal muy amable, pero dijo la Senora encargada que no puede manipular los precios. Por esto les escribo este mensaje para que me devuelvan los 137.56 Euro. Podria decirme su nombre tambien, por favor, para que sepa quien esta la persona encargada en este caso.

Otra pregunta es como y cuando puedo cambiar el coche después de los 2000 kilometros. Cuanto tiempo antes hay que avisarlo para cambiar el coche y cuantos kilometros es la tolerancia si sobro los 2000 kilometros antes de cobrarme 2 Euros por kilometro, como lo escribe en su pagina web?

Siempre he tenido experiencias muy buenas con Marbesol, lo agradezco mucho! Como soy blogger de arte, cultura y viaje estoy documentando mis viajes en mi pagina de web y en las redes sociales. Estoy seguro que puedo publicitar su empresa con muy buenos comentarios!

Muchas gracias